ご利用ガイド

いらっしゃいませ。
テレビ東京「テレ東本舗。WEB」をご利用いただき誠にありがとうございます。
このショップでは日ごろ親しんでいただいているテレビ東京とBSテレ東の番組関連グッズやBlu-ray&DVDなどを取り扱っております。

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送料について

1回のお申し込み、お届け先1件につき全国一律700円(税込)を申し受けます。
但し、お取り寄せ商品、大型商品については商品詳細画面に別途記載してありますので、そちらをご確認ください。

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お支払いについて

カード決済

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
お支払い回数は選択できません。原則1回払いになります。
VISA、MASTER、三井住友、DC、JCB、NICOS、UC、DINERS、AMEX、その他カード会社



VISAデビットカードもご利用いただけますが、クレジットカード決済とは異なりご注文完了時にお引き落としが発生いたします。また、何らかの理由により返金処理をいたします場合、1ヶ月以上お時間を要する場合がございますことご了承願います。ご返金までに要します所要日数につきましては、カード種類、発行元の銀行様によって異なりますため、お手元のカード発行会社様までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

代金引換

商品のお届け時に、商品と引き換えに現金でお支払いください。
※お申込者本人、または代理の方がお支払いいただけるご住所へのお届けのみとなります。
※代金引換をご利用いただけない地域がございます。

代金引換額 代引手数料(税込)
10,000円未満 330円
10,000円以上~30,000円未満 440円
30,000円以上~100,000円未満 660円
100,000円以上~300,000円まで 1,100円

※代引手数料は1回のご注文合計金額によって変動します。
※初めてご購入されたお客様に対しては「テレ東本舗。WEB」運営事務局から、確認の連絡をさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

スマートフォンキャリア決済

スマートフォンキャリア決済では、「ドコモ払い」「auかんたん決済」に対応しております。ドコモもしくは、auのスマートフォンを使ってカンタンにご利用できる決済サービスです。
※本サイトのスマートフォンサイトからスマートフォンでのご注文時に限り、決済方法をご選択いただけます。
※現在、「ソフトバンクまとめて支払い」には対応しておりません。

※当サイトでは、商品ごとに「キャリア決済可能」「キャリア決済不可」の商品がございます。決済可能な商品と決済不可の商品を混在してご注文の場合は、キャリア決済でお支払いいただくことができません。その場合は、「クレジットカード」もしくは、「代金引換」からお支払い方法をご選択ください。

LINE Payによる決済

「LINE Pay」に対応しております。コンビニや銀行口座振替などでのチャージにより決済が行えるLINEの決済サービスです。
※LINEアプリ(iOS)、LINE Payアプリ(Android)のインストール・設定が必要となります。詳しくは、LINE Pay公式サイトをご確認ください。

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クーポンコードについて

クーポンコードの使用方法については、下記をご確認ください。

「ご注文内容の確認」ページの、【クーポンのご利用】ブロックで、クーポンコードを入力してください。
コードを入力後、「クーポン適用」ボタンを押してしてください。
適用後に、必ず【購入情報】で、クーポンの値引きがされているかご確認ください。
確認後に「注文する」ボタンを押して注文を確定させてください。

※注文確定後には、クーポンの使用ができませんのでご注意ください。

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領収書について

領収書については、各お支払い方法により異なります。下記をご確認ください。

クレジットカード決済

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換

送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

スマートフォンキャリア決済

お客様ご契約の各キャリアが発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

LINE Pay

決済完了後に、LINE Payから送付されるメールをもって領収書に代えさせていただきます。

■別途、領収書の発行をご希望の際には、以下の手順をご確認ください。
1)お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。
その際に、注文番号、お客様のお名前、メールアドレス、ご連絡先のうち、いずれか2つを添えて送信してただきますようお願いいたします。
2)その後、84円以上の切手を貼った返信用封筒をご用意いただき、当社宛までご郵送ください。
お送りいただきました封筒に領収書を入れ、ご返送させていただきます。(返信用封筒をご用意いただいていない、または、84円以上の切手が貼り付けられていない場合は、領収書の郵送をできかねますのでご注意ください)

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予約商品のご注文について

■販売中の商品と予約商品の同時購入の発送日

予約商品のご注文の際には、商品ページにある「発売日」と「○月○日以降のお届けとなります」をご確認ください。

すでに販売している商品と予約商品を同時にご購入の際には、予約商品が入荷して発送できる状態になってから、同時の発送となりますのでご注意ください。(予約商品ページの「○月○日以降のお届けとなります」が目安となります)
すでに販売している商品が先に必要な場合は、ご注文自体を2回に分けていただきますようお願いいたします。
※一部の予約商品に関しては、すでに販売している商品と同時にショッピングカートに入れることができないように設定されています。

■受注生産の商品

受注生産の商品に関しては、受注後の発注となるため、お届けにお時間をいただくことになります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
なお、受注生産品に関しては、初期不良以外のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

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返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換

当サイトでご購入いただいた商品のお客様都合による返品・交換は、原則として、未開封・未使用とし、 ご購入日より8日以内に限り承ります。ご予約商品の場合は、商品がお手元に到着してから8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。
商品の返品・交換をご要望のお客様は、必ず、事前に「テレ東本舗。WEB」運営事務局までご連絡ください。事前にご連絡を受けることなく商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
当社のミスによる商品間違い、配送上の破損などの(未開封)に関しては、原則、代品をお送りさせていただくことで代えさせていただきます。

■キャンセル

ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせのタイミング次第ではキャンセルをお受けできないことがございます。あらかじめご了承の上、お問い合わせをお願いします。

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お問い合わせ

「テレ東本舗。WEB」専用のお問い合わせフォームにて、お受けしております。

■お問い合わせ対応時間 平日10:00~18:00
※お問い合わせ対応時間外でもお受けすることはできますが、こちらからのご回答は翌営業日以降となります。
※直接メールでお問い合わせをいただきますと、ご回答にお時間を要したり、ご回答自体ができない場合がございます。
 必ず、専用のお問い合わせフォームより、お問い合わせをお願いいたします。
※「テレ東本舗。WEB」以外のお問い合わせにつきましてはご回答できません。

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よくあるご質問

よくあるご質問

注文について

Q.すでに販売している商品と予約商品を一緒に注文できないのですが

A.一部の予約商品は、配送日が発売日以降になるために、現在販売している商品と同時に注文ができないよう設定されています。お手数ですが、それぞれ別々に注文していただけますでしょうか。ただし、予約品も発売日以降は、通常の販売商品と同時に注文ができるようになります。

Q.注文したのに確認メールが届かないのですが?

A.通常「ご注文受付のお知らせメール」を受注後24時間以内にお送りしております。
もし24時間たっても確認メールが届かない場合、サーバーエラー等で送信がエラーになっているか、お客様のメールアドレス書き間違いなどによりエラーになっている恐れがありますので、お手数ですが問い合わせフォームにて「テレ東本舗。WEB」運営事務局までお問い合わせください。
また、ご使用になられているパソコンのメーラー設定で『迷惑メール』の受信設定等をされている場合、「テレ東本舗。WEB」からのメールが『迷惑メール』フォルダに入っている可能性がありますので、再度ご確認ください。

迷惑メール防止設定をされている場合は、下記ドメインからの受信を許可してください。
tv-tokyo.co.jp

Q.支払い方法は何があるの?

A.現在、当サイトでのお支払い方法は「クレジットカード」・「代金引換」・「スマートフォンキャリア決済」・「LINE Pay」をご用意しております。

Q.重複して注文してしまった。

A.ご注文1件ごとに、自動返信による確認メールを送らせていただいております。
2件の注文確認時のメールを確認いただくと、メールそれぞれに「ご注文番号」が記載されておりますので、キャンセルをするどちらか一方の注文番号、お客様のお名前、メールアドレス、ご連絡先のうち、いずれか2つを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。2つ以上の情報が記載されていない場合、キャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
【ご注意事項】すでに商品が発送済みの場合、キャンセルできない場合がございますのでご了承ください。

Q.ログアウトはできないの?

A.画面上部のログアウトボタンを押してください。

Q.エラーが出てしまって注文ができない。

A.まれにシステムエラー・ブラウザーエラーなどによりご注文が完了できない場合があります。その際は、以下の「お客様の使用されている情報」をお問い合わせフォームよりご報告いただきますようお願いいたします。少しでも早いご回答をさせていただくためにご協力のほどお願いいたします。
お客様のご使用の
 ・デバイス情報(スマートフォン/PC/タブレットなど)
 ・OS(iOS/Android/Windows10 など)
 ・ブラウザ(Chrome/IE/Firefox など)
 ・決済方法(カード/代引き/docomo/デビット など)
 ・エラーが出た前後のページ(なるべく詳しく)
 ※スマホからの場合(ご使用のキャリア docomo/au/softbank など)
 ※メール受信についての場合(使用しているメールソフト・アプリの種類 Gmail/Outlook など)

発送について

Q.注文してからどのくらいで届くの?

A.商品によってお届け日程が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
交通事情による遅延や遠方へのお届けの場合は多少前後する場合がございます、あらかじめご了承ください。

Q.在庫切れの商品は再入荷しないのですか?

A.在庫切れの商品につきましては、商品により再入荷の有無が異なります。
基本的にご注文画面の商品詳細に「入荷待ち」と赤字で記載されている商品に関しましては、近日中に再入荷予定の商品になりますので、入荷までしばらくお待ちください。

Q.配達希望時間は選べるの?

A.大変申し訳ございませんが、日時はご指定いただけません。時間帯指定についてはご注文時にご指定いただけます。

Q.配送業者は選べるの?

A.大変申し訳ございませんが、配送業者はご指定いただけません。当サイトでご購入いただいた商品は、クロネコヤマトによる配送となっております。

Q.お届け先は変更できるの?

A.発送の準備に取り掛かってしまっているご注文、また発送後のお届け先の変更は受け付けることができない場合がございますのでご了承ください。

Q.商品発送のお知らせメールが届かないのですが?

A.通常「商品発送のお知らせメール」を出荷時にお送りしております。
メールが届かない場合、サーバーエラー等で送信がエラーになっているか、お客様のメールアドレス書き間違いなどによりエラーになっている恐れがありますので、お手数ですがお問い合わせフォームにて「テレ東本舗。WEB」運営事務局までお問い合わせください。
また、ご使用になられているパソコンのメーラー設定で『迷惑メール』の受信設定等をされている場合、「テレ東本舗。WEB」からのメールが『迷惑メール』フォルダに入っている可能性がありますので、再度ご確認ください。

迷惑メール防止設定をされている場合は、下記ドメインからの受信を許可してください。
tv-tokyo.co.jp

支払いについて

Q.クレジット決済ができません。

A.クレジットカードの有効期限、入力ミスをご確認ください。
カード番号が14桁か15桁の場合は、4桁ずつ入力していただき、最後のボックスに2桁か3桁の番号を入力してください。
何らかの事情により、お客様のクレジットカード決済がご利用になれない場合がございます。
その場合は、ご使用になられているカード会社へ直接お問い合わせください。
【クレジットカード決済が通らない場合】
・カード有効期限の月と年を逆に入力してしまった場合
・カード番号を全角文字で入力してしまった場合(半角英数文字での入力)
・カード通りの名前の記述をしていない場合

Q.カードの支払回数を変更したい。

A.当社ではカード決済の場合、お客様は直接カード会社へ決済手続きしているため、お客様のデータ等は保管しておりません。ご使用になられたカード会社へ直接お問い合わせください。

Q.支払い方法を変更したい。

A.原則としてお支払い方法は変更できません。

Q.キャリア決済/LINE Payが選べない。

A.当サイトでは、商品ごとに「キャリア決済/LINE Pay可能」「キャリア決済/LINE Pay不可」の商品がございます。決済可能な商品と決済不可の商品を混在してご注文の場合は、キャリア決済/LINE Payでお支払いいただくことができません。その場合は、「クレジットカード」もしくは、「代金引換」からお支払い方法をご選択ください。また、一部の予約商品は、キャリア決済/LINE Payでのお支払いは行えません。

ご利用規約

第一条 本規約の範囲

  • 1.本規約は、株式会社テレビ東京(以下「当社」という)が運営するWEBサイト「テレ東本舗。WEB」(以下「本サイト」という)のご利用にあたり適用します。
  • 2.当社は、本サイト上の表示や電子メールの配信等、当社が適当と判断する方法でお客様に通知することにより、本規約を更新(変更・追加・削除等)できるものとします。ただし、本規約の変更内容の詳細については、当社のホームページ上に掲載することにより、お客様への通知に代えることができるものとします。

第二条 用語の定義等

  • 1.「本サイトの利用」とは、本サイト上の各種のサービス(会員登録、閲覧、商品の購入等。以下総称して「本サービス」という)を行うことをいいます。
  • 2.「お客様」とは、本サービスを利用する方(ただし、日本国内に居住されている方に限る)をいいます。
  • 3.「会員登録」とは、次条に定める規定に従い、本サイト上のフォームよりお客様が本サービスを利用するにあたってご自身の個人情報等を入力することをいいます。
  • 4.本サービスを利用した場合、お客様は本規約に同意したものと判断します。
  • 5.未成年の方は、保護者・親権者の方の同意を得た上で商品を注文するようお願いします。

第三条 会員登録・退会

  • 1.お客様は、会員登録する個人情報のすべての項目に関し、正しい登録情報により利用申込をするものとします。
    なお、ご登録に関し、お客様が以下のいずれかに該当することを当社が確認した場合、当社はその利用申込を承諾しない場合があります。お客様は、利用申込が承諾されなかった場合においても当社に異議を申し立てることはしないものとし、この場合において利用申込者が損害を被った場合でも当社は賠償する責任を負わないものとします。
    • (1)利用申込にあたり、登録内容に虚偽や誤記があった場合。
    • (2)利用申込にあたり、指定カード会社より無効の通知を受けた場合。
    • (3)過去に、本サービスの登録の停止または失効を受けている場合。
    • (4)過去に、本サービスの利用に際し、料金の未納、滞納をした場合。
    • (5)利用申込者が未成年で、法定代理人の同意を得ていない場合。
    • (6)同一人物が重複して利用申込をした場合。
    • (7)その他、業務の遂行上または技術上支障を来たすと当社が判断した場合。
  • 2.前項の規定に従い本サービスの会員登録が停止または失効した場合、該当するお客様は期限の利益を失い、かかる登録の停止または失効の日までに発生した本サービスに関連する当社に対する債務の全額を当社の指示する方法で一括して支払うものとします。
  • 3.当社は、お客様の本サービス登録が停止、失効または終了した場合であってもこれによりお客様に発生した不利益に一切の責任を負わないものとし、お客様によって既に支払われた本サービスに関する料金等を、一切支払い戻す義務を負わないものとします。
  • 4.お客様が本サービスの退会を希望する場合、当社指定の方法によりお客様がご自身でその手続きを行います。なお、登録情報の紛失等により退会できない場合であっても、当社はその退会のために特別な対応を行う義務を負いません。また、当社に未払い等の債務があった場合は、退会してもその債務等は免責されません。
  • 5.会員登録に必要な情報や商品の購入に関する情報はお客様が管理し、それらの情報が第三者に無断で使用された場合または使用されたおそれがあることを知った場合、速やかに当社に通知するものとします。なお、当社に起因する場合を除き、それらの情報を第三者が利用した結果、お客様に発生した損害について当社は一切責任を負わないものとし、また、当社に発生した損害についてはお客様が責任を負うものとします。

第四条 個人情報の取扱い

  • 1.本サービスをご利用いただくには会員登録する必要があります。
  • 2.お客様の個人情報は、当社「個人情報の取扱について」に基づいて取り扱います。
  • 3.お客様は、ご登録いただきました個人情報および履歴情報を当社が以下の各号に定める目的に利用し、または第三者に提供することがあることに同意するものとします。なお、本サービスの利用実績または登録情報の更新手続きが一定期間ない場合は、個人情報および履歴情報を削除する場合があります。
    • (1)本サービスを提供するため(お客様のお問い合わせ、料金の決済や未払い等の対応を含む)、および本サービスにつき当社が提携する第三者の本サービスの提供(商品の発送等)のため(なお、この場合、当社はその第三者と個人情報の取扱いにつき適切に契約を締結します)
    • (2)当社がお客様に対し、本サービスの追加または変更のご案内、または緊急連絡の目的で、電子メールや郵便等で通知する場合、または電話等により連絡する場合。
    • (3)当社の各種事業(キャンペーン、番組参加、イベント、プレゼント等)の案内を、電子メールや郵便等で通知する場合。
    • (4)ログに記録されたIPアドレスをアクセス状況の分析・統計処理などのサイト管理のために利用する場合。なお、当サイトではショッピングカートの利用や会員ログインの識別などのために、Cookie(クッキー)を利用しています。
    • (5)法的な義務を伴う開示要求へ対応する場合。
    • (6)その他当社が本サービスに関連し、事前にお客様に対し同意を得る目的で利用する場合。

第五条 著作権・商標等

  • 1.本サービスに掲載されている商品情報、写真、イメージなどの商標・ロゴ・文字・画像・サービスマーク等のコンテンツ(以下「本コンテンツ」という)に関する著作権については、当社および商品情報提供会社にあります。権利者の許諾なくお客様が本コンテンツを使用することは一切できません。
  • 2.私的使用を目的とする場合を除き、本サイトの配布、送信、コピー等の方法により、本コンテンツの権利者の許諾なしにお客様が本コンテンツを使用することは一切できません。

第六条 禁止事項

以下の項目に該当するおそれのある行為は一切禁止します。

  • (1)法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
  • (2)公の秩序または善良の良俗を害する行為
  • (3)反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  • (4)当社または第三者の権利、利益、名誉等を侵害する行為
  • (5)第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を送信する行為
  • (6)第三者の個人情報その他のプライバシーに関する情報を不正に収集、開示、または提供する行為
  • (7)不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為
  • (8)本サービスの誤作動を誘引する行為
  • (9)本サービスが意図しないバグを利用する動作や意図しない効果を生じる外部ツールの利用、作成、または頒布を行う行為
  • (10)本サービスまたは当社サーバーに過度の負担をかける行為
  • (11)コンピューターウイルス等の有害なプログラムを当社または第三者に送信し、または流布する行為
  • (12)本規約に違反し、または本サービスの目的に反する行為
  • (13)その他、当社が不適切と判断する行為

第七条 本サービスの中断・停止と免責事項

  • 1.本サービスの中断・停止について
    当社は、以下に該当する場合、お客様への事前通知や承諾なしに本サービスの内容の一部またはすべてを中断・停止することがありますので、あらかじめご了承ください。
    • (1) 通信機器、ソフトウェアやネットワークに関するトラブル、メンテナンス等、本サービスの運営管理上やむを得ない場合
    • (2) 火災、停電、天災、または第三者による妨害などにより、本サービスの提供が困難になった場合
    • (3) やむを得ず当社が、本サービスの提供および継続が困難であると判断した場合、本サイトおよび本サービスの内容については、当社がその時点で提供可能なものとします。
  • 2.当社は、商品の配送について、商品購入のお申し込みの際にお客様が指示された送付先に商品をお届けすることにより、その義務を果たしたものとします。
  • 3.当社は、お客様に対して通知義務を負う場合、お客様があらかじめ登録されたEメールアドレスへ発信することにより、その義務を果たしたものとします。

第八条 設備等の準備

  • 1.お客様は、通信機器、ソフトウェア、その他これらに付随して必要となる全ての機器の準備、設置、接続および設定、回線利用契約の締結ならびにアクセスポイントへの接続、インターネット接続サービスへの加入、その他自己の利用する本サービスを利用するために必要な準備を、自己の費用と責任において行うものとします。
  • 2.当社は、お客様が本サービスを利用するにあたり使用する通信機器、ソフトウェアおよびこれらに付随して必要となる全ての機器との互換性を確保するために、当社の管理する設備、システムもしくはソフトウェアを改造、変更または追加したり、本サービスの提供方法を変更する義務を負わないものとします。
  • 3.お客様は、自らの責任で自己の利用環境に応じて、コンピューターウイルス感染や不正アクセスおよび情報漏えいの防止等セキュリティを保持するものとします。
  • 4.お客様が本サービスを利用するにあたりお客様に生じた通信機器、ソフトウェアやネットワーク上の事故や障害において、当社は一切責任を負いません。
  • 5.当社は、本サービスを通して提供する情報について、その完全性、正確性、適用性、有用性等に関し、一切責任を負いません。

第九条 リンク

本サイトからリンクされる第三者のWEBサイトの利用は、お客様の責任において行うものとし、当社は、その利用に関して一切責任を負わないものとします。

第十条 準拠法・紛争解決

  • 1.本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法を適用します。
  • 2.お客様と当社(当社の関係会社を含みます)の間で、本規約または本サービスに関連して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第十一条 商品等の購入について

  • 1.本サイトでのお買い物は、お客様と当社商品・サービス(以下「商品」といいます)の売買契約です。
  • 2.本サイトにおける注文方法に関しましては、全て本サイト上で受け付けるものとします。
  • 3.お客様のご注文は24時間受け付け可能ですが、当社のご注文処理時間は10:00~18:00(土日・祝祭日・年末年始を除く)とします。
  • 4.注文の確定は、お客様が本サイト上で注文登録を完了し、当社よりお客様が登録されたEメールアドレスへ発信する注文登録受付のEメールが到着した時点とします。ただし、お届け先住所によっては、商品の性質上お届けできない場合や、商品代引きができない場合があります。
  • 5.注文に対し当社が不適切であると判断した場合、販売をお断りする場合があります。
  • 6.配送、送料、お支払方法、返品・交換、キャンセルなどについては、「ご利用ガイド」の「返品・交換・キャンセルについて」をご確認ください。

第十二条 その他

  • 1.本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社とお客様との間で双方誠意をもって話し合いをすることでこれを解決します。
  • 2.お客様の本規約違反行為によって損害賠償義務が発生し、その請求回収のために当社が弁護士を用いた場合に関しては、弁護士報酬規程に基づく弁護士費用についてもお客様の負担とします。

附則
2012年9月7日実施
2012年12月3日改定
2017年4月1日改定
2019年10月16日改定

特定商取引法に基づく表示

■販売業者

株式会社テレビ東京

■代表者

代表取締役社長 小孫茂

■所在地

〒106-8007 東京都港区六本木3-2-1 六本木グランドタワー

■電話番号

0570-075-777
受付時間 10:00~18:00(土日、祝祭日、年末年始を除く)

■お問い合わせ

「テレ東本舗。WEB」運営事務局
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

■販売価格

商品ページに記載します

■支払時期

商品購入時

■お支払い方法

クレジットカード
代金引換
スマートフォンキャリア決済(ドコモ払い、auかんたん決済)
LINE Pay

■配送料

1回のお申し込み、お届け先1件につき全国一律700円(税込)を申し受けます。

■配送について

商品によってお届け日程が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
交通事情による遅延や遠方へのお届けの場合は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品特性上、一部離島へのお届けはできません。また海外への発送は対応しておりません。

■キャンセル

ご注文のキャンセルは、お問い合わせフォームにて、お受けします。
注文番号、お客様のお名前、メールアドレス、ご連絡先のうち、いずれか2つ入力して送信してください。2つ以上の情報をご提示いただけない場合、キャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
すでに商品が発送済みの場合、キャンセルできない場合がございますのでご了承ください。

■返品・交換

当サイトでご購入いただいた商品のお客様都合による返品・交換は、原則として、未開封・未使用とし、ご購入日より8日以内に限り承ります。ご予約商品の場合は、商品がお手元に到着してから8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。商品の返品・交換をご要望のお客様は、必ず、事前に「テレ東本舗。WEB」運営事務局までご連絡ください。事前にご連絡を受けることなく商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。